الشحن والإرجاع
منشأ الشحن
يتم شحن جميع الطلبات من الدوحة، قطر .
وجهات الشحن
نقوم حاليًا بالشحن داخل قطر وإلى وجهات دولية مختارة. تتوفر خيارات الشحن المتاحة وتكاليفها عند إتمام عملية الشراء.
تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على الوجهة وحجم الطلب.
مواعيد التسليم
قطر: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي والدول الأخرى: من 3 إلى 5 أيام عمل (حسب الوجهة)
أوقات التسليم هي أوقات تقديرية وقد تختلف بسبب إجراءات التخليص الجمركي أو تأخيرات شركات الشحن.
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات في غضون يوم عمل واحد إلى يومين، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
للاستفسار عن الشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@rootier.shop
سياسة الإرجاع
في روتير، رضاكم هو غايتنا. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع بعناية قبل الشراء.
شروط استحقاق الإرجاع
يتم قبول المرتجعات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبواتها الأصلية .
يلزم تقديم إثبات شراء صالح.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل المرتجعات للحالات التالية:
فلتر دش مستخدم أو مفتوح
المنتجات التي تم تركيبها أو العبث بها
العناصر التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح
عملية الإرجاع
لطلب إرجاع المنتج، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@rootier.shop في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
سيقوم فريقنا بتزويدكم بتعليمات الإرجاع بمجرد تأكيد الأهلية.
الشحن المرتجع
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
تستغرق عمليات استرداد الأموال عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل ، وذلك حسب مزود خدمة الدفع.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور للمشكلة، وسنساعدك على الفور.
لأي استفسار بخصوص المرتجعات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني info@rootier.shop
